B2C, czyli Business to Consumer

B2C to najprościej rzecz ujmując, relacje pomiędzy firmą a klientem, polegające na sprzedaży produktów lub usług indywidualnym klientom. W tym modelu działania nastawione są na konsumenta i jego dobra. Charakterystyczny jest krótki czas sprzedażowy - konsument szybko podejmuje decyzje o zakupie, kierując się emocjami i posiadając ograniczone informacje o produkcie. Sposobami wspierającymi sprzedaż są programy lojalnościowe, loterie, konkursy.

W przypadku B2C sprzedaż dotyczy takich kanałów jak:

• sklepy internetowe,
• aukcje internetowe,
• komisy internetowe,
• sprzedaż w formie detalicznej: bilety, noclegi, itp.

 
Portale B2C stworzone są w celach handlowych - przyjmowanie zamówień od potencjalnych klientów jest tam numerem jeden!

Sektor B2C i klient indywidualny

Sektor B2C to praca bezpośrednio z klientem, zwykle indywidualnym, detalicznym. Najważniejszym celem poza pozyskaniem nowych klientów i sprzedażą, jest tworzenie trwałych relacji z obecnymi klientami. Duże znaczenie ma także pozyskanie zainteresowanych za pomocą strony internetowej, zagwarantowanie użytkownikowi przyjaznego interfejsu oraz stworzenie wirtualnej rzeczywistości.

Sposoby pozyskiwania klientów w B2C to m.in. marketing w wyszukiwarkach, reklamy w social mediach - na Facebooku i Instagramie, SEO, e-mail marketing. Oprócz reklam, można zaproponować event czy konferencję wprowadzającą produkt lub rozwiązanie na rynek.

Więcej o B2C

B2C obejmuje:

• przygotowanie ofert,
• przygotowanie zamówień,
• potwierdzenie zamówień,
• płatność,
• realizację transakcji,
• wystawienie potrzebnych dokumentów,
• marketing.

 
W celu zrealizowania powyższych zadań, należy stworzyć taki katalog firmy, aby klient był zainteresowany kupnem. Ważne jest również profesjonalne opisanie każdego produktu.

Napisz do nas!

Formularz kontaktowy